Rahmenbedingungen & Verbraucherinformationen

Anbieter

Robin Friedel
Psychologische Beratung (Einzelunternehmen)
c/o POSTFLEX PFX-201-191
Emsdettener Straße 10
48268 Greven
Deutschland

Kontakt

E-Mail: kontakt@robinfriedel.com
Website: robinfriedel.com

Berufsbezeichnung: Psychologe M.Sc., verliehen in Deutschland

1. Gegenstand der Beratung

Angeboten wird psychologische Online-Beratung für Einzelpersonen und Paare. Die Termine finden in der Regel per Microsoft Teams als Video- oder Audiogespräch statt. Inhalt, Ziele und Vorgehen werden gemeinsam am jeweiligen Anliegen ausgerichtet. Ein bestimmter Beratungserfolg wird nicht geschuldet.

2. Abgrenzung und akute Krisen

Das Angebot ist psychologische Beratung und keine Psychotherapie im Sinne des Psychotherapeutengesetzes sowie keine kassenärztliche oder kassenpsychotherapeutische Behandlung. Wenn sich im Verlauf zeigt, dass psychotherapeutische, psychiatrische, ärztliche oder andere Unterstützung geeigneter ist, wird dies transparent angesprochen. Das Angebot ist nicht für akute Notfälle oder Situationen mit unmittelbarer Selbst- oder Fremdgefährdung vorgesehen; in solchen Situationen ist unverzüglich die örtlich zuständige Notfallversorgung in Anspruch zu nehmen.

3. Vertraulichkeit, Datenschutz und Aufzeichnungen

Persönliche Inhalte werden vertraulich behandelt; es gilt die berufliche Schweigepflicht im gesetzlich vorgesehenen Umfang. Online-Termine werden nicht aufgezeichnet, sofern dies nicht im Einzelfall vorher ausdrücklich vereinbart und gesondert eingewilligt wurde. Für die Durchführung wird in der Regel Microsoft Teams genutzt. Ergänzend gilt die Datenschutzerklärung. Da normale E-Mail-Kommunikation nicht dieselbe Vertraulichkeit wie ein geschützter Beratungsrahmen bietet, sollten sensible persönliche oder gesundheitliche Details nach Möglichkeit erst im Gespräch mitgeteilt werden.

4. Honorar und Zahlung

Für jeden Termin gelten die vor Vertragsschluss konkret mitgeteilten und individuell vereinbarten Konditionen. Art des Termins, Dauer und Gesamtpreis werden in der jeweiligen Terminbestätigung per E-Mail festgehalten. Damit gelten diese Rahmenbedingungen gleichermaßen für unterschiedliche Beratungsformate, etwa ein kurzes Kennenlerngespräch oder ein ausführliches Erstgespräch. Alle mitgeteilten Preise sind Gesamtpreise und enthalten eine gegebenenfalls anfallende Umsatzsteuer sowie sonstige Preisbestandteile. Weitere Kosten fallen nicht an. Erst- und Kennenlerntermine werden grundsätzlich vor dem Termin per Banküberweisung bezahlt. Bei sehr kurzfristig vereinbarten Terminen genügt auf Bitte ein Überweisungsbeleg, falls die Gutschrift vor Terminbeginn noch nicht sichtbar ist. Bei Folgeterminen erfolgt die Abrechnung, soweit nichts anderes vereinbart ist, per Rechnung mit einem Zahlungsziel von 7 Tagen. Ein weiterer Termin wird grundsätzlich erst verbindlich vereinbart, wenn die Rechnung des vorangegangenen Termins beglichen ist.

5. Absage und Nichterscheinen

Vereinbarte Termine können bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann das vereinbarte Honorar bis zur Höhe des reservierten Termins berechnet werden, soweit der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann; ersparte Aufwendungen oder anderweitiger Erwerb werden angerechnet. Bereits geleistete Vorauszahlungen werden bei rechtzeitiger Absage zurückerstattet oder auf Wunsch auf einen Ersatztermin angerechnet.

6. Vertragsschluss bei Terminanfragen

Eine über den Online-Kalender übermittelte Terminanfrage ist zunächst unverbindlich. Ein Vertrag über den konkreten Beratungstermin kommt zustande, wenn ein Termin mit den dazugehörigen Konditionen per E-Mail angeboten bzw. bestätigt wird und die anfragende Person diesen anschließend ausdrücklich annimmt. Individuelle Absprachen in der Terminbestätigung gehen diesen allgemeinen Rahmenbedingungen vor.

Widerrufsbelehrung

für Verbraucherinnen und Verbraucher bei einem Fernabsatzvertrag über Dienstleistungen

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Robin Friedel, Psychologische Beratung, c/o POSTFLEX PFX-201-191, Emsdettener Straße 10, 48268 Greven, Deutschland; E-Mail: kontakt@robinfriedel.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Hinweis zum vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts

Bei einem Vertrag über eine entgeltliche Dienstleistung erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung, wenn Sie vor Beginn ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und zugleich bestätigt haben, dass Ihnen bekannt ist, dass Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt.

Für kurzfristige Termine innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist wird diese Zustimmung und Kenntnisbestätigung vor Beginn des Termins ausdrücklich per E-Mail eingeholt.

Praktischer Hinweis zur Ausübung des Widerrufs

Ein Widerruf kann unkompliziert per E-Mail an kontakt@robinfriedel.com erklärt werden. Eine postalische Übersendung und die Verwendung des nachfolgenden Muster-Widerrufsformulars sind nicht erforderlich. Das Musterformular wird lediglich entsprechend den gesetzlichen Verbraucherinformationen zur Verfügung gestellt.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An
Robin Friedel, Psychologische Beratung
c/o POSTFLEX PFX-201-191
Emsdettener Straße 10
48268 Greven
Deutschland
E-Mail: kontakt@robinfriedel.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Dienstleistung
Bestellt am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Datum
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

(*) Unzutreffendes streichen.

Hinweis

Individuelle Terminvereinbarungen — insbesondere Termin, Dauer und Preis — werden in der jeweiligen E-Mail-Bestätigung konkretisiert. Diese Unterlage dient als Rahmen- und Verbraucherinformation für die psychologische Online-Beratung.